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上海消保委四问苹果公司总部

字号+ 作者:果小编 来源:原创 2018-01-20 18:03 我要评论()

上海消保委四问苹果总部,......

(原标题:上海消保委四问苹果总部

苹果老款iPhone系统升级后运行变慢事件再次升级。日前,上海市消费者权益保护委员会正式向苹果发出《查询函》,据悉,这是2017年年底苹果公司就事件正式对中国用户发布道歉信之后,首次有机构对事件进行调查。而苹果降价销售的电池目前已经无货,更换需要等待两个月左右。同时,包括美国、韩国等市场在内,已经有苹果用户开始发起集体起诉。
  记者获悉,为了维护苹果用户的合法权益,日前,上海市消保委履行法律法规赋予的职责,在梳理和汇总消费者意见的基础上,向苹果中国公司和苹果全球总部分别发出查询函,要求苹果公司就下列问题进行答复:
  一、旧款iPhone手机在进行iOS10.2.1系统更新后普遍出现了反应变慢、性能变弱的现象。苹果公司在系统更新中具体采取了什么措施导致手机性能下降?更新后iOS对部分系统组件进行灵活管理可能产生怎样的后果?
  二、苹果公司在未告知且未取得消费者同意的情况下,擅自通过系统升级造成手机性能降低。将采取何种有效补救措施?
  三、苹果公司将导致手机性能降低的更新与其他更新捆绑在一起向消费者推出,使消费者在更新时无法选择。为保障消费者的选择权,在提供更新方案时,如何将普通的更新和可能对手机系统产生不利影响的更新分开推出?
  四、为保障消费者的知情权,苹果公司在手机销售和系统更新时,对与消费者有重大利害关系的信息,如何做到真实、全面的披露?
  据统计,上海市消保委收到有关苹果产品和服务的投诉2015年为964件、2016年为4021件、2017年为2615件,这些投诉涉及电池质量、意外关机、账号被盗、售后服务等多个问题。根据《查询函》的要求,苹果公司应于2018年1月19日前给予上海市消保委答复。

综合新华网、人民网

背景

  苹果出新规彻底放弃老机型

今年元旦开始,苹果继强制给旧手机降速后,http://www.guopupu.com/,再出新招强制淘汰旧手机——64位系统的iOS11开始不再支持iPhone5和iPhone5C等旧手机。


  记者查询看到,目前APP store中的32位应用已经彻底消失。老手机只能用旧版软件,更易被病毒、木马攻击。面临财务可能遭受风险的威胁,换新机恐怕将成为很多人“无奈的选择”。
  苹果硬性降低老款手机运行速度的事件继续发酵。面对用户抱怨,苹果方面虽然推出了道歉、降低电池价格等一系列举措,但在核心问题上苹果其实寸步未退,仍拒绝用户将iOS11系统降至iOS10。

据人民网

(原标题:上海消保委四问苹果总部)

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